世界杯365bet_365bet娱乐场投注_365bater区营商环境再提升 服务企业见成效 |
发布时间: 2023-02-20 09:25:52 信息发布人:世界杯365bet_365bet娱乐场投注_365bater区融媒体中心 浏览次数: |
为持续优化营商环境,全面推进社保服务标准化、规范化、便利化,近年来,世界杯365bet_365bet娱乐场投注_365bater区人力资源和社会保障局紧紧围绕市委、市政府工作,不断创新惠企便民举措,持续打造群众满意的“一站式”社保服务,扎实推动社保政策落地落实,不断提升群众满意度,仅春节上班以来,就收到服务对象3面锦旗。 全面提升社保经办机构服务效能。面对服务群众的“最后一公里”,该局秉承“群众利益无小事,民生问题大于天”的理念,通过全面提升社保经办服务效能,借鉴北京、雄安新区“一窗受理、集成服务”先进经验的基础上,对接北京优化营商环境5.0版,以政府购买服务的方式,统筹将世界杯365bet_365bet娱乐场投注_365bater区人社服务大厅窗口受理、前端导引、帮办代办等公共服务工作,整体委托给第三方专业化服务团队。结合人社一体化公共服务平台、“一件事一次办”业务流程和办理规范等要求,采取建章立制、择优选聘、综合培训、考核上岗、群众监督等措施,使社保窗口的服务意识、业务水平、经办能力等综合素质和政务服务的“软实力”得到了大幅度提升。 全力满足企业便捷快办服务需求。在业务上依托河北省人社一体化公共服务平台,构建“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”服务新模式,最大程度完善了办事咨询引导、帮办代办、辅助申报等全流程窗口服务功能。同时,积极推行“早晚弹性办、午间不间断”延时服务,充分满足企业和群众不同时段、不同办事需求,以实际行动诠释了“全心全意为人民服务”的宗旨。 合力提升经办服务群众满意度。近年来,该局与第三方各尽其责、各司其职,拒绝“托而不管、托而不问、托而不知”等“一托了之”走过场的形式主义,双方均站在“自已的事主动干、对方的事积极帮、群众的事一起上”的办事立场,共同用心用情用力为持续优化营商环境舔砖加瓦。委托第三方经办服务,通过专业的人做专业的事,有效解决了经办机构自身人力不足等问题,同时,双方教学相长、齐心协力形成合力,不断提升经办服务群众满意度,受到参保企业和群众的普遍赞誉。 |
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